beGroup sử dụng what3words để nâng cao trải nghiệm vận tải nhằm đáp ứng thị trường giao hàng theo nhu cầu đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam

Hôm nay, what3words đã chính thức công bố hợp tác với beGroup, nền tảng do người Việt sáng lập được tin dùng trên khắp nẻo đất nước cho dịch vụ giao hàng theo nhu cầu. Sự kết hợp này cho phép các đối tác bán lẻ của beDelivery chuyển địa chỉ what3words từ chỗ khách hàng sang cho đội vận chuyển của beDelivery – giúp hàng hóa được giao chính xác đến nơi cần. Việc này giải quyết những thách thức về đường xá vốn gây ra nhiều tổn thất cho doanh nghiệp Việt trên phương diện thời gian, tiền bạc và sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường giao hàng nội địa đang có những bước phát triển thần tốc.

Hệ sinh thái giao hàng tại Việt Nam phải đối mặt với nhiều bất cập do hệ thống đánh dấu địa chỉ thâm căn cố đế. Hơn 80% dân số Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh sống trong ngõ hẻm, đồng thời tại các thành phố trọng điểm vẫn còn hàng ngàn con phố không tên hoặc không có địa chỉ rõ ràng – đây là rào cản lớn cho việc giải quyết bài toán nhu cầu của thế kỷ 21. Địa chỉ thiếu tính chính xác cũng khiến nhiều khách hàng phải đích thân hướng dẫn nhân viên giao hàng qua điện thoại; điều này gây ra nhiều phiền toái, tốn thời gian và ảnh hưởng đến trải nghiệm giao hàng nói chung. Đây chính là vấn đề mà what3words được sinh ra để giải quyết.

what3words là giải pháp cung cấp địa chỉ chính xác một cách đơn giản. Hệ thống này chia cả thế giới ra thành các ô 3m x 3m, mỗi ô này được chỉ định một tổ hợp ba từ không trùng lặp, được gọi là địa chỉ what3words. Điều này có nghĩa là cổng vào chung cư, cửa ngách trong con ngõ nhỏ hay ngôi nhà nơi vùng xa đều có địa chỉ what3words của riêng mình. Ví dụ, /// viết chữ.âm nhạc.an nhàn là cửa vào văn phòng của what3words tại Thành phố Hồ Chí Minh và /// chua ngọt.trổ tài.làm thêm ghim chính xác một cổng chợ Bến Thành. Tính đến thời điểm hiện tại, what3words đã có hơn 60 ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt, và hệ thống này có thể hoạt động mà không cần mạng, đặc biệt hữu ích trong những khu vực không có kết nối dữ liệu ổn định.

beGroup ứng dụng what3words trong giao hàng

Là nền tảng theo nhu cầu toàn diện nhất cả nước, beGroup phục vụ hơn 20 triệu người dùng tại 28 tỉnh thành thông qua ứng dụng đa dịch vụ “be”. Thành lập vào năm 2018, công ty chuyên vận hành các dịch vụ gọi xe (beBike, beCar, beTaxi), giao đồ ăn (beFood), giao hàng (beDelivery), tài chính (beFinancial) và các dịch vụ phụ trợ như đặt vé và thuê xe.

Giao hàng và giao đồ ăn là nhu cầu thiết yếu hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam. Trên thực tế, vào năm 2024, doanh thu từ dịch vụ giao đồ ăn trong nước đạt xấp xỉ 1,8 tỉ USD, tăng 26% so với năm trước ¹ . Nhu cầu tăng cao trong lĩnh vực này cũng tạo cơ hội cho những ý tưởng cải tiến hệ thống địa chỉ. Vậy nên với mạng lưới tài xế đông đảo và vòng tròn quan hệ đối tác bán lẻ uy tín, kết hợp cùng giải pháp đánh dấu địa chỉ tiên tiến của what3words, beDelivery có khả năng mang đến những lợi ích vượt trội cho hệ sinh thái giao hàng rộng khắp tại Việt Nam.

Giờ đây, đối tác bán lẻ của beDelivery có thể tích hợp địa chỉ what3words thẳng vào quy trình thanh toán, cho phép khách hàng chỉ định vị trí giao hàng chính xác chỉ bằng ba từ. Với nhà bán lẻ, tính năng này sẽ góp phần giảm thiểu những bất tiện gây ra bởi hệ thống địa chỉ không hiệu quả, từ đó tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ nhanh chóng, chuẩn xác và đáng tin cậy. Tài xế beDelivery cũng làm việc hiệu quả hơn khi có hướng dẫn giao hàng rõ ràng, cụ thể, giúp hạn chế việc phải trao đổi qua điện thoại với khách hàng hoặc lái xe lòng vòng chỉ để tìm địa chỉ đúng.

James Cochrane, Giám đốc Quan hệ Hợp tác APAC tại what3words chia sẻ: “Quan hệ hợp tác giữa chúng tôi và beGroup phản ánh cách các công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam khai thác giải pháp đánh dấu địa chỉ chính xác nhằm thúc đẩy hiệu suất và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Với what3words, beDelivery nay đã có thể mang đến cho khách hàng và các đối tác bán lẻ độ chính xác vượt trội – loại bỏ những địa chỉ mơ hồ và nâng cao tiêu chuẩn giao hàng trên toàn quốc.”

Quan hệ hợp tác này hứa hẹn thúc đẩy đáng kể đà tăng trưởng của what3words trong lĩnh vực công nghệ và logistics tại Việt Nam. what3words cũng đã thiết lập quan hệ với Vietnam Post cho dự án địa chỉ số quốc gia, VinFast cho hệ thống dẫn đường trong xe, nhiều nhà bán lẻ lớn như 7-Eleven và Lotte Mart cho dịch vụ giao hàng và các tổ chức cứu hộ, cứu nạn tại Đà Nẵng để ứng cứu chính xác. Các dịch vụ bản đồ hàng đầu của Việt Nam như Goong và Viettel Solutions cũng đã tích hợp what3words vào nền tảng của mình, tạo tiền đề cho việc ứng dụng rộng rãi hơn trong khối thương mại và nhà nước.

Các nhà bán lẻ quan tâm đến việc triển khai giải pháp what3words thông qua nền tảng beDelivery vì mục đích cung cấp dịch vụ giao hàng với độ chính xác cao hơn có thể liên hệ trực tiếp với beDelivery để thảo luận về các phương án tích hợp.

Khám phá cách what3words cải tiến hoạt động giao hàng. Tìm hiểu thêm về các giải pháp thương mại điện tử tại what3words.com/business/ecommerce hoặc trao đổi với bộ phận hỗ trợ .

^{1 https://momentum.asia/product/food-delivery-platforms-in-southeast-asia-5-0/}